Hjem
Kjøpsbetingelser
Disse vilkår gjelder for avtale om levering av produktet BioSil fra www.biosil.no til sluttkunder i Norge.
Du må være minst 18 år for å kunne opprette abonnement på BioSil.
Hos oss får du:
14 dagers angrerett på første kjøp
Abonnement
BioSil.no selger BioSil på løpende abonnementsbasis i henhold til din valgte leveringsfrekvens, uten kjøpsforpliktelse eller bindingstid.
Abonnementet kan sies opp når du måtte ønske, men må sies opp innen endringsfristen som du finner på fakturaene. Sier du opp abbonnementet etter denne fristen, forplikter du deg til å motta og betale for leveringen som allerede er sendt ut.
Disse betingelsene gjelder for alt salg av produkter fra www.biosil.no til forbrukere. Sammen med din bestilling utgjør betingelsene, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlag for kjøpet.
For at vi skal kunne gi deg den beste service når du tar kontakt med oss, vil all informasjon vedrørende ditt kundeforhold hos oss bli lagret i vår database.
Leveringstid
Normal leveringstid er 5 virkedager. Vi sender varene slik at du får dem rett hjem i postkassen din, og du som kunde må passe på at postkassen har plass og er i god stand slik at du kan motta produktet.
Priser
Våre priser er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift på 15%
Porto- og ekspedisjonsgebyr
Porto- og ekspedisjonsgebyr kommer i tillegg på hver forsendelse i henhold til gjeldende satser. Pr. Oktober 2019 er denne satsen nok 29,- pr. Sending.
Betaling
Betaling skjer via faktura som følger sendingene. Du har 14 dagers betalingsfrist. Ved manglende betaling påløper de til enhver tid fastsatte renter og gebyrer.Vi har salgspant i de leverte produkter inntil betaling inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.
Angre – og returrett
Du er beskyttet av angrerettloven og har 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottar varen på din første forsendelse. Angreretten innebærer at du har rett til å angre kjøpet for uåpnet produkt og returnere varen. For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i samme stand som du mottok den – uåpnet og med forseglingen intakt. Dersom varens verdi er redusert mer enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon må du dekke verditapet. Ved bruk av angreretten må du dekke returkostnaden. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet som fulgte med i førstegangsbestillingen.
De påfølgende varer i abonnementsavtalen er identisk med den første varen. Det er ikke angre- og returrett på de varer du mottar etter den første pakken. Om du ikke ønsker flere forsendelser må du avbestille innen angitt frist på siste faktura (se dato for endringsfrist på forsiden av fakturaen). Er frist for endring overskredet, betyr det at neste pakke i ditt abonnement allerede er sendt fra oss, og endringen vil da tre i kraft ved neste forsendelse. Forsendelser som returneres via postoppkrav vil ikke bli hentet.
Reklamasjon
Det gis full reklamasjonsrett etter gjeldende lover for alle mangler ved varen. Reklamasjonsretten er begrenset til varens holdbarhetsdato som angitt på emballasjen forutsatt at riktig lagring er fulgt. Under enhver omstendighet plikter kjøper å reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Ved reklamasjon, feil og mangler får du dekket eventuelle fraktkostnader. Hvis du vil benytte deg av reklamasjonsretten eller har spørsmål om reklamasjon, må du kontakte Kundeservice.
Endre abonnement
Du kan når som helst logge deg inn på din side/din profil for å endre på abbonnementet ditt. Du kan forskyve/flytte på utsending, eller endre til en annen variant.
MERK: Abonnementspakker som returneres oss uten vår godkjennelse blir belastet med et omkostningsgebyr på kr. 250,- for å dekke våre kostnader. Velger du å ta imot pakken igjen etter en uriktig retur vil det bli belastet et portogebyr på kr. 69,- i tillegg til originalt fakturabeløp.
Kundeservice
Du når kundeservice på telefon 21 64 54 47 hverdager kl. 08.00-16.00. Du kan også benytte deg av vårt kontaktskjema eller sende en e-post til bestilling@hamelten.no. For informasjon om våre klage- og erstatningsordninger i forbindelse med reklamasjon og/eller angre- og returrett kontakt Kundeservice.
OPPSIGELSE
Du som kunde kan når som helst si opp ditt abonnement av BioSil.
Dersom oppsigelse skjer etter utsending av en forsendelse, trer oppsigelsen i kraft slik at påfølgende sending ikke effektueres.
Du kan si opp ditt abonnement ved å logge deg inn på «din side» og velge knappen «Avslutte abonnement».
Vi må ha informasjon fra deg pr. telefon, eller e-post om avslutning eller endringer i abonnementet før endringsdatoen som er påført hver enkelt faktura eller ordreseddel.
Prisreguleringer
Vi forbeholder oss retten til prisjusteringer underveis i abonnementsperioden.
Personvern
Fred Hamelten AS er ansvarlig for de personopplysninger du som kunde oppgir til oss. Denne informasjonen blir brukt for å gi deg best mulig service og for å gi deg gode tilbud fra oss. Vi gir ikke opplysninger om deg videre til noen utenfor vårt selskap. Personopplysningene vil kunne benyttes så lenge du er aktiv kunde hos oss og også etter avsluttet kundeforhold. De vil bli oppbevart inntil du sletter opplysningene selv eller ber om at de blir slettet. Kontaktinformasjonen er support@biosil.no.
Endring i kundeforhold
Eventuelle endringer i kundens forhold som er av betydning for oppfyllelse av avtalens forpliktelser, herunder adresse endringer (adresse, post, e-post og telefonnummer), skal omgående meldes til Fred Hamelten AS